Dara: Prefeitura moderniza atendimento com assistente virtual disponível 24 horas
A Prefeitura Municipal de Pouso Alegre, dese o início de abril, passa a contar com um novo modelo de atendimento digital para facilitar o acesso da população aos serviços públicos. A novidade é a Dara, assistente virtual integrada ao sistema de autoatendimento, que permite a realização de consultas, emissão de documentos e guias de impostos de forma rápida, prática e totalmente on-line.
Disponível 24 horas por dia, a ferramenta elimina a necessidade de deslocamentos e filas, garantindo que o cidadão possa resolver demandas diretamente pelo celular ou computador, a qualquer momento. Entre os serviços disponíveis estão a emissão de guias de IPTU, ISS e Dívida Ativa, consulta de débitos, acesso a certidões e acompanhamento de processos administrativos.
A assistente atua de forma integrada ao sistema pousoalegre.atende.net e utiliza linguagem simples e acessível, conduzindo o usuário passo a passo durante o atendimento. A proposta é tornar os serviços públicos mais intuitivos, reduzindo burocracias e ampliando a autonomia da população no acesso às informações.
Além de facilitar a rotina dos cidadãos, a tecnologia também contribui para a eficiência da gestão pública, ao automatizar demandas recorrentes e otimizar o fluxo de atendimento.
