Revolução no Sorriso: Como o Marketing está transformando a Odontologia no Brasil

“O Paciente ganha, cada vez mais, status de cliente e as regras de mercado passam a dar as diretrizes deste segmento tão produtivo e tão importante da economia”. Prof. José Roberto de Paiva Monteiro

Talvez você ainda não tenha percebido, mas, neste novo contexto, onde a competitividade e a globalização imperam nas relações de consumo, as empresas e profissionais de saúde estão tendo que se adaptar aos novos tempos. É uma nova era, onde mudanças estruturais são cada vez mais observadas no mercado da saúde. Nota-se um grande aumento da competitividade e da busca por uma gestão cada vez mais profissional.

Com a globalização da economia e a competitividade, a cada dia mais presente no mercado de trabalho em Odontologia, os Cirurgiões-Dentistas estão passando por um processo marcante de transformação em seus ideais e métodos profissionais, nele incluída a imprescindível necessidade de permanente evolução.

A Odontologia no Brasil está passando por uma verdadeira revolução impulsionada pelo marketing. Com a crescente competitividade do setor e a busca por maior visibilidade, Cirurgiões-Dentistas e Clínicas Odontológicas estão adotando estratégias inovadoras que não apenas atraem novos pacientes, mas também transformam a forma como os serviços odontológicos são percebidos. 

Recentemente, o site do Conselho Federal de Odontologia atualizou o número de dentistas inscritos no Brasil. Atualmente, o Brasil possui mais de 400.000 Cirurgiões-Dentistas. Este número corresponde a mais de 20% do total de dentistas do mundo. Diante deste cenário, em franca expansão e crescente competitividade, muitos Cirurgiões-Dentistas estão começando a perceber a importância fundamental de fazer um Planejamento Estratégico de Marketing, sólido, eficiente e eficaz, para prospecção e captação de pacientes, fortalecimento da sua marca institucional e a divulgação de diferenciais competitivos e valores agregados que possibilitem que estes profissionais se diferenciem neste segmento de mercado tão importante e rentável. 

Com o mercado odontológico cada vez mais saturado e voraz, os Cirurgiões-Dentistas de todo o Brasil precisam, cada vez mais, entender de assuntos que não estão relacionados à prática clínica em Odontologia, mas, que também estão relacionados com a gestão e administração, como é o caso do Marketing em Odontologia.

O cenário da Odontologia no Brasil tem passado por uma verdadeira revolução nos últimos anos, impulsionada por estratégias inovadoras de marketing que não apenas atraem novos pacientes, mas também transformam a forma como os profissionais da área se comunicam e se posicionam no mercado.

Neste contexto, diversas perspectivas da gestão do negócio em Odontologia passam a participar do dia-a-dia das empresas do setor. Mesmo com tantas mudanças, é comum ouvirmos no mercado a seguinte afirmação: “nós sempre fizemos as coisas desta forma e sempre deu certo”. Uma boa resposta a esta questão é uma outra frase que cada vez mais se aplica à dinâmica dos negócios na área de saúde: “O Paciente ganha, cada vez mais, status de cliente e as regras de mercado passam a dar as diretrizes deste segmento tão produtivo e tão importante da economia”, relata o Prof. José Roberto de Paiva Monteiro, que é considerado a maior autoridade do Brasil em Marketing em Odontologia e em Gestão de Atendimento na Área de Saúde.

Durante muitos anos se associou o Marketing a “algo” não aplicável ao mercado de saúde.  O Marketing, de forma equivocada, foi associado, durante muito tempo, a ações que levavam o consumidor ao erro. O Conceito correto de Marketing é bem mais complexo, bem mais completo, muito mais ético e completamente aplicável ao mercado da saúde que estas antigas e equivocadas referências.

Segundo Peter Drucker, considerado o “pai da moderna administração”, Marketing é uma forma de pensar um negócio na perspectiva de seus clientes, ou seja, pensar, definir, criar e administrar uma empresa tendo como referência fundamental as necessidades de clientes potenciais. Um antigo ditado popular já dizia que o cliente compra um produto ou um serviço pelas razões dele e não pelas nossas.

A partir destes conceitos, fica claro que fazer Marketing é pensar, a partir de um grupo de clientes potencial, um produto ou serviço, vendido por um determinado preço, distribuído de uma determinada forma e comunicado ao seu mercado.

As pesquisas relatam que montar o seu próprio consultório é o grande sonho de mais de 90% dos Estudantes de Odontologia em todo o Brasil.

O problema está na execução deste sonho. A enorme maioria segue o mesmo roteiro: convida um amigo da faculdade para ser sócio, escolhe o local adequado, investe em equipamentos, instrumentos, regulamentação, decoração, contrata uma secretária e avisa para os amigos e familiares quando irá inaugurar a tão sonhada clínica.

Até aí, tudo normal. Mas, após algum tempo atendendo amigos e familiares, vem a dura realidade. A clínica está com baixo volume de pacientes e mal está pagando as despesas. Como última alternativa para aumentar o fluxo de pacientes na clínica, os “novos empresários” acabam recorrendo aos convênios odontológicos, muitas vezes, sem muita pesquisa sobre os valores repassados por esses convênios pelos serviços prestados.

O problema todo está em negligenciar um dos processos-chave de toda clínica odontológica de sucesso: atrair pacientes.

Sem um sólido Planejamento Estratégico de Marketing em Odontologia, fica muito difícil alguém, além dos amigos, familiares e pessoas que passam na porta saberem que a clínica existe. Esses últimos, ainda poderão ter receio de se tratar com um profissional que não conhecem e não sabem da sua competência profissional.

No Brasil, a busca por cuidados odontológicos tem crescido exponencialmente e, junto a isso, a concorrência entre os profissionais da área se intensificou. Nesse contexto, o Marketing tornou-se uma ferramenta indispensável para clínicas e consultórios que buscam se destacar. O novo Marketing em Odontologia explora como as estratégias de marketing bem elaboradas perfazem uma abordagem que integra estratégias de atração e fidelização, fundamentadas em transparência, tecnologia e uma experiência positiva para o paciente, resultando em uma relação de plena confiança e absoluta satisfação.  

Nos últimos anos, com a presença massiva das redes sociais no cotidiano das pessoas, influenciando comportamentos, interações e a forma como as informações são consumidas, o Marketing Digital e a criação de conteúdo de valor relevante se tornaram essenciais para a promoção de práticas odontológicas. Profissionais de Odontologia estão aprendendo a utilizar plataformas como Google, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok e Youtube para compartilhar dicas de cuidados com a saúde bucal, apresentar casos de sucesso e desmistificar procedimentos, tornando-os mais acessíveis e compreensíveis para o público.

Além disso, a personalização do atendimento e a experiência do paciente têm ganhado destaque. Clínicas que investem em excelência em atendimento, ambientes acolhedores e tecnologia de ponta conseguem se destacar em um mercado cada vez mais concorrido e competitivo. O Marketing de Conteúdo, que abrange blogs, vídeos e webinars, tem sido uma ferramenta poderosa para educar os pacientes e estabelecer a credibilidade dos profissionais.

“A Odontologia está evoluindo, e o marketing é um dos principais motores dessa mudança. Estamos vendo uma nova geração de dentistas que entende a importância de se conectar com os pacientes de maneira mais humana e acessível”, afirma o Prof. José Roberto de Paiva Monteiro, especialista em Marketing na Área da Saúde.

As inovações não param por aí. O uso de inteligência artificial e ferramentas de análise de dados permite que as clínicas compreendam melhor o comportamento dos pacientes e adaptem suas estratégias de acordo com as necessidades e preferências do público-alvo. Com isso, é possível ofertar serviços muito mais personalizados, aumentando a satisfação e a fidelização dos pacientes..

A “Revolução no Sorriso” não se limita apenas à atração de novos clientes; trata-se de transformar a experiência do paciente em um todo. Desde a primeira consulta até o acompanhamento posterior, o pós-atendimento, o foco está em criar relacionamentos duradouros e significativos.

A Odontologia Brasileira está em um momento único, onde a combinação de habilidades clínicas e estratégias de marketing pode levar a um futuro mais promissor para profissionais e pacientes. A transformação já começou, e o sorriso de milhões de brasileiros está muito mais saudável e radiante.

Nos últimos anos, o marketing tem desempenhado um papel absolutamente fundamental na transformação da Odontologia no Brasil. À medida que a concorrência entre clínicas e consultórios aumenta, profissionais da área têm adotado estratégias inovadoras para se destacar e conquistar novos pacientes. 

O uso das redes sociais, por exemplo, tornou-se uma ferramenta poderosa para Profissionais de Odontologia que desejam se conectar diretamente com seu público-alvo. Plataformas como Google, Instagram e Facebook permitem que os dentistas compartilhem conteúdos informativos, depoimentos de pacientes, antes e depois de tratamentos, além de dicas de saúde bucal. Essa interação não só humaniza o profissional, mas também constrói confiança e credibilidade.

Além disso, o Marketing Digital tem possibilitado uma segmentação mais eficaz do público. Com o uso de ferramentas de SEO (Search Engine Optimization), campanhas de geração de tráfego e anúncios pagos, as Clínicas Odontológicas podem direcionar suas campanhas para nichos específicos, como Implantodontia, Harmonização Orofacial, Ortodontia, Cirurgia, Endodontia, Prótese ou Estética Dental. Isso resulta em um aumento no número de consultas e em uma melhor experiência para o paciente.

A criação de sites modernos e otimizados também se tornou uma prioridade. Um site bem elaborado não apenas fornece informações sobre os serviços ofertados, mas também facilita o agendamento de consultas online, um diferencial que muitos pacientes valorizam. Essa comodidade gera uma experiência mais satisfatória, aumentando a fidelização do cliente.

As parcerias com influenciadores digitais e a participação em eventos de saúde e bem-estar são outras estratégias que têm ganhado destaque. Essas ações aumentam a visibilidade da clínica e atraem novos pacientes que buscam recomendações confiáveis.

Neste contexto, a importância do marketing não se limita apenas à captação de novos pacientes. Ele também é crucial para a retenção dos já existentes. Campanhas de e-mail marketing, programas de fidelidade e acompanhamento pós-tratamento são algumas das táticas utilizadas para manter o relacionamento com os pacientes, garantindo assim um fluxo constante de retorno e recomendações.

Na chamada “Revolução no Sorriso”, o marketing está se tornando um elemento essencial na Odontologia Brasileira, promovendo não apenas o crescimento das clínicas, mas também um atendimento muito mais humano e eficaz. Os profissionais que adotam essas estratégias estão se destacando muito mais no mercado e contribuindo para uma mudança significativa na percepção da Odontologia como um todo.

O Marketing em Odontologia deve ser, cada vez mais, adotado e aprendido pelos profissionais da moderna Odontologia para que possam continuar caminhando em busca da profissionalização deste setor tão importante e rentável para o país, ensina o Prof. José Roberto de Paiva Monteiro.

Prof. José Roberto de Paiva Monteiro

• Cirurgião-Dentista
• Consultor Empresarial
• MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION – MBA EXECUTIVO EM MARKETING pelo Centro Federal de Educação Tecnológica – CEFET do Ministério da Educação
• Auditor Líder em Sistemas de Gestão da Qualidade – ISO 9001:2000
• Diretor-Presidente da Doctor’s Consultoria & Marketing – Brasília – Empresa de Consultoria e Planejamento Estratégico de Marketing para Clínicas e Profissionais Liberais
• Diretor do Núcleo de Excelência em Odontologia
• Diretor da Plataforma 1 Cursos – Soluções Educacionais a Distância
• Vencedor do Concurso Nacional de Tema Livre do XII Congresso Internacional de Odontologia do Rio de Janeiro
• Ministrante de Cursos de Marketing em Odontologia em diversos Congressos por todo o Brasil
• Autor de “PROJETO PREVENIR – SAÚDE BUCAL LEVADA A SÉRIO!”
• Autor de “MARKETING PARA PROFISSIONAIS LIBERAIS” – Livro Digital em CD-ROM Multimídia
• Autor de “EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO NA ÁREA DE SAÚDE”
• Autor de “EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO NA SAÚDE”
• Autor de “MARKETING EM ODONTOLOGIA”